- Cliente
- Lizar Systems, com sede em Portugal, França e América Latina
- Setor
- GovTech · Tecnologias de Documentos de Identidade · Segurança
- Âmbito
- Chatbot conversacional com IA para captura de leads e integração automatizada no backoffice, desenhado e construído pela Caixa Mágica Software
- IA
- Assistente conversacional com IA baseado na API Claude
- Resultados
- +70% de leads qualificadas · 35 leads geradas · 100% de redução no tempo médio de primeira resposta
- Funcionalidade Chave
- Criação e qualificação automatizada de leads enriquecidas com contexto de conversação
- Estado
- Disponível em lizarsystems.com
Desafio
A Lizar Systems, uma empresa de GovTech especializada em tecnologias de identidade, revolucionou a sua angariação comercial ao otimizar a captura de leads com Claude no seu website. Anteriormente, a sua presença online dependia de formulários tradicionais de contacto e pedido de demonstração para converter visitantes em potenciais clientes. Esta abordagem estática criava fricção: os visitantes tinham de saber exatamente o que pedir, preencher campos estruturados e aguardar por um acompanhamento manual — um processo que filtrava contexto valioso e atrasava a capacidade da equipa de vendas em agir rapidamente.
Antes deste projeto, a equipa comercial gastava muito tempo a qualificar manualmente cada contacto do website. Os formulários estáticos abrandavam a resposta da equipa comercial, criando uma clara necessidade de otimizar a captura de leads com Claude para melhorar a forma como os contactos de entrada eram recolhidos e processados.
O Problema Principal
Os formulários estáticos tradicionais de contacto e pedido de demonstração filtravam contexto valioso e exigiam qualificação manual para cada pedido, atrasando as respostas iniciais e adicionando fricção ao processo de conversão de vendas.
O que a plataforma tinha de alcançar
A Lizar Systems precisava de eliminar a fricção dos formulários web tradicionais, proporcionando aos visitantes uma forma natural e conversacional de solicitar documentação, pedir demonstrações de produtos ou explorar soluções de identidade.
A solução tinha de potenciar a captura de leads com Claude, recolhendo automaticamente leads mais ricas e mais bem qualificadas, ao mesmo tempo que criava registos estruturados diretamente no backoffice da Lizar, totalmente enriquecidos com contexto relevante da conversa para acelerar o acompanhamento comercial sem esforço adicional da equipa.
Solução: Captura de Leads com Claude
A Caixa Mágica Software concebeu e implementou um chatbot com IA, construído sobre a API Claude, diretamente no website da Lizar Systems. Em vez de formulários estáticos, os visitantes podem agora ter uma conversa natural com o bot sobre as suas necessidades — quer seja para solicitar documentação, pedir uma demonstração de produto ou explorar as soluções de identidade da Lizar.
No final de cada conversa, o bot cria automaticamente uma lead estruturada no backoffice da Lizar — equivalente a um formulário preenchido de contacto, pedido de documento ou demonstração — enriquecida com contexto adicional identificado como relevante, dando à equipa comercial uma vantagem inicial no acompanhamento.
Website da Lizar Systems apresentando soluções avançadas de identidade GovTech alimentadas pela tecnologia DRACO.1.
Componentes chave da solução:
Captura de Leads com Inteligência Artificial
Substitui os campos de formulários estáticos por uma conversa natural desenhada para uma captura de leads com Claude eficaz, guiando os visitantes através de dúvidas, demonstrações de produtos, pedidos de documentação e exploração de soluções de identidade.
Gera automaticamente leads estruturadas diretamente no sistema de backoffice da Lizar no final de cada interação no chat, eliminando etapas manuais de recolha de dados.
Enriquecimento e Qualificação de Leads
Enriquece cada lead capturada com contexto relevante adicional identificado durante a conversa, fornecendo à equipa de vendas informações imediatas para um acompanhamento direcionado.
Otimiza o fluxo de entrada qualificando os visitantes automaticamente durante o diálogo, libertando a equipa comercial de tarefas de análise manual.
O resultado
Ao transformar a captura de leads com Claude, a Lizar Systems. evoluiu a forma como capta e responde ao interesse dos clientes através do seu website, alcançando ganhos significativos no volume de leads e na velocidade de resposta.
Antes deste projeto, a nossa equipa comercial passava muito tempo a qualificar manualmente cada pedido recebido através do website. Com o chatbot desenvolvido pela Caixa Mágica Software para nós, baseado em Claude, conseguimos agora captar leads mais completos e melhor qualificados, sem qualquer esforço adicional por parte da nossa equipa. Isto mudou a rapidez com que conseguimos fazer o follow-up com potenciais clientes.
— Filipe Castro, CEO, Lizar Systems
Resultados Notáveis:
Captura de 70% mais leads qualificadas através do website desde o lançamento, em comparação com os formulários de contacto estáticos tradicionais.
Geração de 35 leads estruturadas e enriquecidas diretamente através da interface conversacional do chatbot até à data.
Redução de 100% no tempo médio até à primeira resposta para todos os contactos recebidos pelo website.
Permitiu que a equipa comercial recebesse leads melhor qualificadas com dados contextuais extra, sem exigir esforço manual para qualificar cada pedido.
Perguntas Frequentes
Quem é a Lizar Systems?
Lizar Systems. é uma empresa de GovTech especializada em tecnologias avançadas de documentos de identidade, com centros de produção e I&D em Portugal, França e América Latina.
Qual era o desafio da Lizar Systems em relação às conversões do website?
A Lizar Systems dependia de formulários estáticos de contacto e pedido de demonstração, o que criava fricção para os visitantes e obrigava a equipa de vendas a despender muito tempo a qualificar contactos manualmente, atrasando a resposta.
Como funciona o chatbot com IA?
Desenvolvido com a API Claude pela Caixa Mágica Software, o chatbot permite aos visitantes do website ter conversas naturais para solicitar documentação, pedir demonstrações de produtos ou explorar soluções de identidade, criando automaticamente leads estruturadas no backoffice.
Que resultados foram alcançados com esta implementação?
O projeto resultou num aumento de 70% em leads qualificadas, 35 leads geradas via chatbot até ao momento e uma redução de 100% no tempo médio de primeira resposta para contactos recebidos.
