A App da Ordem dos Advogados Portugueses é uma aplicação móvel gratuita, para Android e iOS, desenvolvida pela Caixa Mágica Software em colaboração com o Ordem dos Advogados (OA) e a BearingPoint. Permite a advogados e cidadãos aceder diretamente a serviços da Ordem dos Advogados a partir do seu telemóvel, substituindo um portal que funcionava mas não conseguia proporcionar a experiência de que um público mobile-first necessitava.
A aplicação está disponível gratuitamente em ambas as Google Play Store e App Store da Apple.
Ordem dos Advogados de Portugal App: O Desafio
O Bar A associação tinha um portal na web. Era responsivo, que se adaptava a ecrãs de telemóvel, mas não foi um aplicação móvel. Que a distinção importa mais do que se poderia pensar parecer.
Uma responsiva website e uma aplicação móvel nativa As aplicações são ferramentas diferentes. Um website adaptado para telemóvel, falta o dispositivo integrações, as notificações push, a capacidade de funcionamento offline, e o desempenho nativo que os utilizadores esperam de uma aplicação. Para advogados que dedicam uma parte significativa o seu dia de trabalho nos tribunais, polícia instalações, e prisões, a diferença entre um separador do navegador e um Uma aplicação dedicada faz a diferença entre uma ferramenta que eles usam e uma que ignoram.
O que a BA precisava era algo construído de raiz para mobile. Não um port do portal existente, mas uma aplicação desenhada à volta de como os advogados trabalham na realidade: em movimento, sob pressão de tempo, com tarefas profissionais específicas que não se encaixam perfeitamente num website de propósito geral.
Dois públicos tiveram de ser servidos. Advogados necessitavam de ferramentas profissionais: calculadoras de prazos, mensagens seguras, acesso à sua licença profissional e apoio para trabalho de turno no âmbito do sistema de Acesso à Justiça. Cidadãos necessitavam de um conjunto diferente de funcionalidades: notícias, eventos, uma forma de encontrar advogados por localização e um canal direto para solicitar aconselhamento jurídico. Ambos tiveram de ser bem atendidos na mesma aplicação.
Construir a App da Ordem dos Advogados Portugueses
Uma aplicação única para dois públicos distintos
A Caixa Mágica construiu a App da Ordem dos Advogados Portugueses em torno de uma separação clara entre aquilo de que os advogados necessitam e aquilo de que os cidadãos necessitam, sem a criação de dois produtos distintos. Ambos os grupos conseguem ac.
Advogados fazem login e acedem a um conjunto de ferramentas profissionais não visíveis para os cidadãos. Os cidadãos acedem a um conjunto diferente de funcionalidades, incluindo o canal “Consultar um Advogado”, que não é relevante para um utilizador profissional. A arquitetura mantém a aplicação coerente, ao mesmo tempo que serve propósitos genuinamente diferentes para cada grupo.
Funcionalidades da App da Ordem dos Advogados Portugueses para advogados
Advogados que utilizam a App da Ordem dos Advogados Portugueses têm acesso a toda a gama de tarefas que um profissional do foro pode necessitar de realizar num dispositivo móvel.
Entre as funcionalidades mais utilizadas encontra-se o calculador de prazos. Os prazos legais são intransponíveis. O incumprimento de um acarreta consequências irreparáveis, pelo que a existência de um calculador fiável, integrado na aplicação e calibrado para os prazos legais portugueses, elimina o risco de erros de cálculo manual.
O acesso à licença profissional através de código QR permite aos advogados confirmar as suas credenciais digitalmente, sem necessidade de transportar um cartão físico. Isto é particularmente útil em ambientes formais, como comparecimentos em tribunal, onde a verificação de identidade é parte rotineira do processo.
O sistema de mensagens seguras é exclusivo para advogados. Suporta mensagens diretas entre indivíduos e conversas em grupo, com a capacidade de partilhar imagens e ficheiros. As mensagens permanecem no ambiente encriptado da aplicação em vez de passarem por serviços de mensagens de propósito geral. Os advogados também têm acesso a webmail e ao pagamento de quotas através da aplicação, mantendo as tarefas administrativas num só local.
SADT: apoio a advogados de serviço
Uma das funcionalidades mais especializadas da Aplicação da Ordem dos Advogados Portugueses é o módulo SADT, concebido para advogados que trabalham no âmbito do Acesso ao Direito e aos Tribunais. Os advogados de serviço lidam com casos atribuídos pelo tribunal, muitas vezes com pouco tempo de aviso prévio e em múltiplos locais. Manter o registo dos dias de serviço, detalhes do caso e requisitos de localização representa um fardo administrativo para além do trabalho jurídico em si.
O módulo SADT aborda isto diretamente. Identifica os dias de serviço e os casos que um advogado está a tratar, gera alertas para solicitar o registo de atividades e utiliza geolocalização para detetar quando um advogado se encontra num tribunal, numa esquadra de polícia ou numa prisão. Nesse momento, a aplicação solicita ao advogado que registe informações relevantes sobre a visita. Quando chega um pedido de serviço urgente, o advogado pode confirmar a sua disponibilidade diretamente através da aplicação, sem necessidade de fazer uma chamada telefónica ou enviar um e-mail.
Na prática, isto significa menos encargos administrativos para os advogados que realizam trabalho de turno, um registo de atividades mais limpo para fins de reporte, e tempos de resposta mais rápidos quando surgem tarefas urgentes.
Funcionalidades da App da Ordem dos Advogados Portugueses para cidadãos
Os cidadãos usam a App.
A funcionalidade “Consultar um Advogado” vai mais longe. Estabelece um canal de comunicação digital direto entre o cidadão e um advogado, disponível tanto através da aplicação como de um portal web dedicado. Os cidadãos podem iniciar o contacto sem conhecer os dados de contacto de um advogado específico. A funcionalidade aproxima o acesso a aconselhamento jurídico de pessoas que, de outra forma, poderiam não saber como o encontrar.
As notícias e eventos da Ordem dos Advogados mantêm os cidadãos informados sobre as novidades do direito e dos serviços jurídicos portugueses. A agenda de eventos, partilhada com os advogados utilizadores, abrange os eventos da Ordem dos Advogados abertos ao público.
Sistema de gestão para funcionários da Ordem dos Advogados
Por trás das interfaces de cidadão e advogado, existe um back office utilizado pela equipa da Ordem dos Advogados para gerir conteúdo e comunicações. Os colaboradores podem publicar notícias, gerir eventos e enviar notificações aos utilizadores da aplicação. O módulo de notificações suporta mensagens direcionadas: alertas podem ser enviados a todos os utilizadores ou a segmentos específicos com base nos dados detidos na base de dados da Ordem dos Advogados.
Na prática, isto significa que a Ordem dos Advogados pode comunicar diretamente com os advogados de serviço sobre alterações de horários, enviar lembretes aos membros sobre prazos ou eventos futuros e alcançar os cidadãos com notícias jurídicas relevantes. As notificações push diretas são mais fiáveis do que o email para mensagens com caráter urgente, e o back office confere aos colaboradores controlo total sobre quem recebe o quê.
Arquitetura técnica
A App da Ordem dos Advogados Portugueses foi construída utilizando React Native para a aplicação móvel, o que permite que uma única base de código funcione tanto em Android como em iOS sem sacrificar o desempenho nativo. Os componentes do portal web utilizam React Web. No back end, o sistema corre em .NET com uma base de dados MySQL.
Esta plataforma deu à equipa de desenvolvimento a flexibilidade necessária para criar uma aplicação rica em funcionalidades, mantendo uma experiência consistente entre plataformas. O React Native, em particular, foi a escolha certa para uma aplicação que precisava de funcionar bem numa vasta gama de dispositivos, desde os modelos topo de gama recentes a *smartphones* mais antigos ainda em uso ativo.
Ordem dos Advogados de Portugal App: Impacto
Advogados com as ferramentas de que precisam no terreno
Antes da aplicação da Ordem dos Advogados, um advogado a gerir o trabalho de serviço de guarda tinha de acompanhar a sua agenda, registar as suas atividades e gerir pedidos urgentes através de uma combinação de chamadas telefónicas, e-mails e registos manuais. A aplicação consolida tudo isso num único instrumento que funciona no dispositivo que já têm no bolso.
O sistema de mensagens seguro substitui a comunicação ad hoc através de aplicações de propósito geral por um ambiente que respeita os requisitos de confidencialidade da prática jurídica. Os cálculos de prazos que antes eram feitos manualmente ou com ferramentas externas são agora realizados na mesma plataforma que os advogados utilizam para todo o resto.
Como resultado, os advogados dedicam menos tempo à administração e mais tempo ao trabalho jurídico. Esse é o resultado prático de dar a um grupo profissional ferramentas concebidas especificamente para o seu contexto.
Cidadãos com maior acesso a serviços jurídicos
O acesso a aconselhamento jurídico não está distribuído de forma equitativa. As pessoas que conhecem advogados pessoalmente ou que sabem como funciona o sistema jurídico navegam nele com mais facilidade do que aquelas que não o fazem. A pesquisa georreferenciada e a funcionalidade “Consultar um Advogado” reduzem essa lacuna de forma concreta.
Um cidadão que necessite de ajuda jurídica pode abrir a aplicação, procurar um advogado com a especialidade relevante perto da sua localização e fazer contacto direto através de um canal integrado. Sem diretórios para decifrar, sem chamadas frias para centrais telefónicas. O caminho desde a necessidade de ajuda jurídica até ao contacto com um advogado qualificado é mais curto e acessível do que antes.
Uma relação mais próxima entre a BA e os seus membros
A capacidade da Ordem dos Advogados de comunicar com os seus membros melhorou significativamente após o lançamento da aplicação. As notificações push chegam diretamente aos advogados, com maior fiabilidade do que o e-mail. Notificações direcionadas significam que a OA pode enviar informações relevantes a grupos específicos em vez de transmitir tudo a todos.
Para uma instituição com milhares de membros em todo Portugal, este nível de comunicação direta não era anteriormente possível sem um esforço manual significativo. A aplicação confere à Ordem dos Advogados um canal que controla, configurado para as suas necessidades específicas de comunicação.
