Wir haben ein neues Portal für die Architektenkammer entwickelt, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und die Kammer näher an ihre Mitglieder heranzuführen. Das Portal bietet moderne Funktionen wie die Integration mit dem Zertifizierungssystem für berufliche Qualifikationen (SCAP), Anträge und die Ausstellung von Berufszeugnissen, um die Dienstleistungen der Kammer für Architekten zu vereinfachen und zu digitalisieren und um den Empfehlungen der Agentur für Verwaltungsmodernisierung (AMA) gerecht zu werden.
Herausforderung
Die Architektenkammer (OA) suchte nach einer Lösung für die Entwicklung des neuen Architektenportals. Das derzeitige Portal, das seit 2014 in Betrieb ist, war nicht nur technologisch veraltet, sondern unterstützte auch nicht die Umstrukturierung der regionalen Sektionen. Es ist anzumerken, dass das Ziel dieser Lösung nicht nur darin bestand, die verfügbaren Dienste und Funktionen zu verbessern, sondern vor allem das neue Portal der Architekten als Zugangstor und Übergang zu den digital bereitgestellten Diensten zu positionieren, insbesondere zu den von der Agentur für Verwaltungsmodernisierung (AMA) geforderten und empfohlenen Single-Desk-Diensten.
Lösung
Der Schwerpunkt und die Entwicklung des neuen Portals für Architekten basieren auf der Benutzererfahrung, insbesondere für OA-Mitglieder. Das neue Portal erfüllt ihre Anforderungen auf vereinfachte, transparente, intuitive und integrierte Weise und entspricht den aktuellen Best Practices für die Modernisierung der Verwaltung.
Zu den wichtigsten Merkmalen dieser Entwicklung gehören die Implementierung eines automatischen Benachrichtigungssystems, die Integration des neuen Portals für Architekten unter Verwendung des Systems zur Zertifizierung beruflicher Qualifikationen (SCAP) sowie die Beantragung und Ausstellung von Berufszeugnissen für Architekten. Damit sollen die Bereitstellung und die Digitalisierung der Dienstleistungen verbessert werden, die die Kammer ihren Mitgliedern anbietet.
Sie können sich das Portal ansehen. hier.
Bereiche des Portals
Öffentlicher Zugang
Es ist für die Interaktion mit dem Endnutzer (Besucher und registrierte Nutzer) zuständig und lässt sich einfach und intuitiv bedienen, wobei es den Grundsätzen der Einfachheit, Navigierbarkeit, Reaktionsfähigkeit, Zugänglichkeit, Konsistenz, visuellen Hierarchie und Benutzerfreundlichkeit folgt.
Backoffice: Administratorbereich
Die Lösung gewährleistet ein intuitives, angepasstes und sicheres Backoffice, sodass alle damit verbundenen Dienste schnell und effektiv bereitgestellt werden können. Diese Dienste sind in drei Hauptbereiche unterteilt: Administratorbereich, Nationaler Verwaltungsrat der Architektenkammer (CDN) und OA-Sekretariatsdienste, die die Benutzerauthentifizierung für Zugänglichkeits- und Kontrollzwecke unterstützen.
Front Office: Bereich für Kandidaten, Auszubildende und Architekten
Die Front-Office-Bereiche des Portals werden von OA-Mitgliedern genutzt: Kandidaten, Auszubildende und Architekten. Diese Bereiche sind ebenfalls auf intuitive Navigation und Barrierefreiheit ausgelegt, sodass zugehörige Dienste wie QR-Code-Validierung, Sekretariatsanfragen, Finanzdienstleistungen, Benutzerprofile und Dokumentation für die Nutzer leicht zugänglich und effizient sind. So können sie ihre Ziele und Aufgaben klar und effektiv erreichen.
Portal-Interoperabilität und zusätzliche Dienste
Das Portal der Architektenkammer ist so konzipiert, dass es mit anderen Systemen und Portalen verbunden werden kann. Dazu gehören eine Verbindung mit dem AMA-Authentifizierungsanbieter, die Mitgliederverwaltung und die OA-Dokumentenverwaltung. Ebenso wie Dienste von iAP, insbesondere SCAP, mit denen Architekten Dokumente als validierte Architekten der Kammer unterzeichnen können. Zu den zusätzlichen Diensten gehören die Implementierung eines Validierungsdienstes für QR-Codes, die auf den Berufsausweisen von Architekten aufgedruckt sind, sowie eine Reihe von geplanten Aufgaben.
Die Lösung implementiert eine Single-Sign-On-Lösung (SSO), die von verschiedenen OA-Websites genutzt werden kann. Derzeit erkennt die Website der Architektenkammer Inhalte und passt sie entsprechend dem Bereich an, in dem der Architekt als Nutzer registriert ist.
Auswirkung
Die Einführung des neuen Architektenportals hatte erhebliche Auswirkungen auf verschiedene Aspekte der Architektenkammer (OA) und die Erfahrungen ihrer Mitglieder sowie auf die Einhaltung der Empfehlungen der Agentur für Verwaltungsmodernisierung (AMA). Hier sind einige der wichtigsten Auswirkungen:
Verbesserte Benutzererfahrung
Das neue Portal wurde unter Berücksichtigung der Benutzerfreundlichkeit entwickelt und ist nun einfacher, transparenter, intuitiver und leichter zugänglich. Dies hat zu einer deutlichen Verbesserung der Benutzererfahrung für OA-Mitglieder geführt, die nun Aufgaben leichter ausführen und auf Informationen zugreifen können.
Verwaltungsmodernisierung
Das Portal entspricht den Best Practices der Verwaltungsmodernisierung und folgt den Empfehlungen der AMA. Die OA bietet nun effizientere und papierlose digitale Dienste, wodurch Prozesse rationalisiert und Bürokratie abgebaut werden.
Vereinfachter Zugang zu Dienstleistungen
OA-Mitglieder können über das Portal direkt auf eine Vielzahl von Dienstleistungen zugreifen, darunter die Beantragung und Ausstellung von Berufsausweisen, die Validierung von QR-Codes, Finanzdienstleistungen und vieles mehr. Dies erleichtert den Mitgliedern den Zugang zu und die Nutzung von OA-Dienstleistungen.
Interoperabilität
Das Portal wurde so konzipiert, dass es mit verschiedenen anderen Systemen und Portalen, darunter AMA, Membership Management, SCAP und anderen, kompatibel ist. Die OA kann effizient mit anderen Einrichtungen zusammenarbeiten und komplementäre Systeme nutzen.
Kontrolle und Sicherheit
Das intuitive und sichere Backoffice ermöglicht es der OA, ihre Dienste effizient und sicher zu verwalten und so sicherzustellen, dass die Daten der Mitglieder geschützt sind und die Dienste effizient erbracht werden.
Verstärktes Engagement der Mitglieder
Das überarbeitete Portal hat die Interaktion der OA mit ihren Mitgliedern verbessert, ermöglicht eine schnellere Reaktion auf deren Bedürfnisse und einen besseren Zugang zu den Dienstleistungen der Organisation und stärkt so die Beziehung zwischen der OA und ihren Mitgliedern.
Schlussfolgerung
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sich das neue Portal der Architekten positiv auf die Effizienz der von der OA erbrachten Dienstleistungen, die Erfahrung ihrer Mitglieder und die Einhaltung der Richtlinien zur Verwaltungsmodernisierung ausgewirkt hat und damit die Position der OA als moderne, nutzerorientierte Organisation gestärkt hat.
