EDP P.A.U.L.A ist eine Plattform, die die vollständige Verwaltung von Teams im Außendienst und deren jeweiligen Zeitplänen ermöglicht.
Herausforderung
Die breite Einführung von Lösungen zur Energieerzeugung in kleinem Maßstab hängt in hohem Maße von einem positiven Return-on-Investment-Modell innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens ab. Bei der Berechnung dieser Kennzahl müssen nicht nur die Anschaffungskosten berücksichtigt werden, sondern auch die Installations- und Wartungskosten, die für die langfristige Wirtschaftlichkeit solcher Systeme entscheidend sind. Potenzielle Kunden zögern oft mit Investitionsentscheidungen, weil sie sich über die Höhe der zusätzlichen Kosten im Unklaren sind.
EDP Comercial, das für das Produkt- und Dienstleistungsangebot innerhalb der EDP-Gruppe zuständige Unternehmen, darunter traditionelle Stromversorgung und Produkte zur Erzeugung erneuerbarer Energien, stellt sich dieser Herausforderung. Mit einer Reihe von Photovoltaik-Solarmodulen für die Energieerzeugung in Privathaushalten positioniert sich EDP Comercial als Förderer einer nachhaltigen Energieerzeugung in kleinem Maßstab. Das Unternehmen gewährleistet die Installation und Wartung der von ihm verkauften Anlagen und setzt für diese Aktivitäten spezielle Teams ein.
Lösung
Um diese Herausforderungen zu bewältigen, hat EDP Comercial gemeinsam mit Caixa Mágica eine umfassende Plattform für das Teammanagement im Außendienst und die Einsatzplanung entwickelt. Die Plattform EDP P.A.U.L.A nutzt einen fortschrittlichen Algorithmus, um das ideale Team und den idealen Tag innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu ermitteln, wodurch die Fahrzeiten optimiert und der Zeitaufwand für Installationen und andere Dienstleistungen minimiert werden.
Die Plattform verfügt über ein webbasiertes Frontend, in das Kundendaten eingegeben und organisiert werden. Bots verarbeiten diese Anfragen und führen Berechnungen auf der Grundlage vordefinierter Regeln in der Tabellenkalkulation durch. Das System erstellt Berichte im PDF-Format, die den Kunden zur Überprüfung zugesandt werden. Durch die Nutzung der APIs von Google für Geolokalisierung und Reisezeitberechnung automatisiert die Plattform die Arbeit aller Außendienstteams und maximiert deren Effizienz.
Die PAULA-Plattform bietet zusätzliche Funktionen wie die Erstellung von Berichten und die Steuerung von Aktivitäten und deckt damit alle Anforderungen des Teammanagements ab. Die Architektur der Software gewährleistet Robustheit, Skalierbarkeit und Flexibilität und entspricht damit den logischen und kapazitätsbezogenen Anforderungen des Systems.
Auswirkung
Die implementierte Plattform ist zu einem unverzichtbaren Bestandteil der Verwaltung von Teamplänen und Einsätzen vor Ort geworden. Die deutliche Effizienzsteigerung ist ein wesentlicher Faktor für den Erfolg der Plattform. Für die Techniker bedeutet die Existenz gut geplanter Tagespläne eine Straffung ihrer Aufgaben, sodass sie sich auf die Qualität ihrer Arbeit konzentrieren können, anstatt sich um logistische Aspekte zu kümmern.
Insgesamt bewältigt die Lösung die Herausforderungen, die durch unvorhersehbare Kosten entstehen, und sorgt für einen optimierten und effizienten Prozess für die Abläufe bei EDP Comercial. Die positiven Auswirkungen zeigen sich in einer höheren Kundenzufriedenheit, weniger Verzögerungen bei der Entscheidungsfindung und einer gesteigerten Gesamtproduktivität in diesem Bereich.
