Plataforma que permite a gestão completa de equipas no terreno e respetivos horários.
Desafio
A adoção generalizada de soluções de produção de energia em pequena escala depende fortemente de um modelo de retorno do investimento positivo dentro de um prazo razoável. O seu cálculo envolve mais do que apenas os custos de aquisição; os custos de instalação e manutenção são fatores cruciais para a viabilidade económica a longo prazo destes sistemas. Os potenciais clientes adiam frequentemente as decisões de investimento devido à incerteza associada a custos adicionais imprevisíveis.
A EDP Comercial, empresa responsável pela oferta de produtos e serviços do grupo EDP, incluindo produtos tradicionais de fornecimento de eletricidade e de produção de energias renováveis, responde a este desafio. Com uma gama de painéis solares fotovoltaicos para produção de energia doméstica, a EDP Comercial posiciona-se como promotora da produção sustentável de energia em pequena escala. A empresa assegura a instalação e manutenção dos sistemas que comercializa, dispondo de equipas dedicadas a estas actividades.
Solução
Para ultrapassar estes desafios, a EDP Comercial estabeleceu uma parceria com a Caixa Mágica para o desenvolvimento de uma plataforma de gestão de equipas para operações de campo e agendamento. A plataforma utiliza um algoritmo avançado para avaliar a equipa e o dia ideal dentro de um determinado prazo, otimizando as deslocações e minimizando o tempo gasto em instalações e outros serviços.
A plataforma inclui um frontend baseado na Web onde os dados do cliente são introduzidos e organizados. Os bots processam estes pedidos, efetuando cálculos com base em regras predefinidas na introdução da folha de cálculo. O sistema gera relatórios em formato PDF, que são enviados aos clientes para revisão. Aproveitando as APIs de geolocalização e de cálculo do tempo de deslocação da Google, a plataforma automatiza e maximiza a eficiência de todas as equipas no terreno.
A plataforma PAULA fornece capacidades adicionais, como a geração de relatórios e o controlo das atividades, cobrindo todas as necessidades de gestão das equipas. A arquitetura do software assegura a robustez, a escalabilidade e a flexibilidade, em conformidade com as necessidades lógicas e de capacidade do sistema.
Impacto
A plataforma implementada tornou-se parte integrante da gestão dos horários das equipas e das intervenções no terreno. O aumento significativo da eficiência destaca-se como um fator chave que contribui para o sucesso da plataforma. Para os técnicos, a existência de calendários diários bem planeados torna as suas tarefas mais ágeis, permitindo-lhes concentrar-se na qualidade do seu trabalho e não em aspectos logísticos.
Globalmente, a solução responde aos desafios colocados pelos custos imprevisíveis, proporcionando um processo simplificado e eficiente para as operações da EDP Comercial. O impacto positivo reflete-se na melhoria da satisfação dos clientes, na redução dos atrasos na tomada de decisões e no aumento da produtividade global no terreno.